软件升级服务
同一硬件型号下驱动程序和配套的应用软件终生免费升级。
向本公司OEM/ODM的产品不在本公司升级范围内，你需要向该产品的提供商申请解决。

硬件三包服务
在一定条件下，我们将为用户提供硬件产品“退、换、修”三包服务。

（1）运输责任
由于本公司的货运公司运输原因造成的产品损坏，本公司将会免费调换新货。

（2）七日内免费退货
自您购买魔力产品之日（以正式签收货物日期为准，简称“收货日”）起7日内（含），如果您发现货物有性能故障，可以选择退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

（3）十五日内免费换货或修理
自您收货日起15日内（含），如果您所购买的产品出现性能故障，您可以选择换货或修理，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品，或者进行现场修理至产品完好。

（4）三个月内维修三次以上仍不能正常使用的产品可以免费更换
自收货日起三个月内（含），如果您所购买的产品出现性能故障，且经三次修理仍不能正常使用的，您可以凭修理记录进行整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品。

（5）不能享受服务的情况
属于下列情况的产品故障或损坏，不属于免费保修内容，但可以进行有偿维修服务。
1.本产品或其部件超出保修期；
2.未按产品说明书要求安装及使用造成的本产品故障或损坏；
3.如果本产品只是用户集成系统的一部分，因各组成部分不兼容导致系统无法正常使用，不属于魔力保修范围，但魔力可协助提出解决方案；
4.经过非魔力授权服务人员修理或拆卸造成的本产品故障或损坏；
5.由于使用环境不符合“产品说明书”中规定的使用环境条件造成的本产品故障或损坏；
6.用户在运输、搬运本产品过程中使用不合格包装，导致的本产品故障或损坏；
7.自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的本产品故障或损坏。

(注：详细保修政策参见产品保修卡。)